تُعد برنامج الصيانة وثيقة أساسية للشركات والعملاء على حد سواء. تحدد هذا الاتفاق المواصفات والضمانات الموجهة بمهام الدعم الفني. يشمل العقد مجموعة من المهام كال الدعم الوقائية، الإصلاح، والفحص